Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nella nostra sezione di assistenza. Qui troverai le risposte alle domande più comuni poste dai nostri clienti su nexamercato.com.

1. Come posso pagare il mio ordine? Per garantire la massima sicurezza e tracciabilità, accettiamo esclusivamente il Bonifico Bancario Anticipato. Riceverai le coordinate bancarie (IBAN) immediatamente dopo la conferma dell’ordine sul sito e via email.

2. Quando verrà spedito il mio pacco? L’ordine viene preparato entro 24 ore lavorative dall’effettiva ricezione del pagamento sul nostro conto corrente. Una volta spedito, riceverai un’email di conferma.

3. Quali sono i tempi e i costi di spedizione? La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Affidiamo le nostre consegne a Poste Italiane, con tempi di consegna stimati tra le 48 e le 72 ore lavorative in tutta Italia.

4. I prodotti sono coperti da garanzia? Sì, tutti i prodotti venduti da SE.RI.EL.CO. ELETTRODOMESTICI S.R.L. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo italiano per i clienti privati.

5. Posso restituire un prodotto se cambio idea? Certamente. Hai a disposizione 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

6. I prezzi indicati includono l’IVA? Sì, tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA e non ci sono costi nascosti al momento del checkout.

7. Come posso contattare l’assistenza clienti? Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì. Puoi scriverci all’indirizzo email contatto@nexamercato.com o chiamarci al numero +39 3780 4259 04.

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